রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি এক জায়গায়

222g777 অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আইনি কাঠামো জেনে নিন। আমরা স্পষ্ট করে বলছি—প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, এবং আপনার ডেটা ও পেমেন্ট নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।

স্থানীয় আইনি যোগ্যতাব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিমালালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
222g777 আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি এক জায়গায়
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয়, ইমেল আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে এবং হেল্প সেন্টার আইনি নথির লিঙ্ক দেয়। আমরা সাত দিনের মধ্যে সব আইনি প্রশ্নের উত্তর দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পরবর্তী পদক্ষেপ সহ জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আইনি প্রশ্ন লিখুন—এজেন্ট আপনাকে সঠিক নীতি পৃষ্ঠার লিঙ্ক দেবে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার ব্যাখ্যা করবে। দ্রুততম পথ যখন আপনি তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ চান।
ইমেল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা নীতিমালা ব্যাখ্যার জন্য সাপোর্ট ইমেল ব্যবহার করুন—আমরা সাত দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই যা আপনি সংরক্ষণ করতে পারেন। আইনি রেকর্ডের জন্য ভালো পথ।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টার শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, কুকি নীতি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার নথির সরাসরি লিঙ্ক দেয়—আপনি পুরো নথি পড়তে পারেন এবং ডাউনলোড করতে পারেন। সব নীতিমালা এক জায়গায় খুঁজতে ব্যবহার করুন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। কুকি আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন স্থায়ী থাকবে না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, জমা-উত্তোলন ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা আমরা তিন বছর রাখি যতক্ষণ না আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন—এই সময়সীমা আমাদের নিরাপত্তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে—কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং মোবাইল নম্বর OTP দিয়ে যাচাই করি—লগইন, উত্তোলন এবং প্রোফাইল পরিবর্তনে OTP লাগে। আপনার মোবাইল নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের একমাত্র চাবি।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাই অথবা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধও এই পথে করা যায়।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলো এখানে দেওয়া আছে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে—আমরা সব এলাকায় সেবা দিই না এবং অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা নিশ্চিত করি না যে আপনার এলাকা কভার করা হয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা আমরা তিন বছর রাখি যতক্ষণ আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ না করেন—এই সময়সীমা নিরাপত্তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেলে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে পাঠাই। কোনো চার্জ নেই এবং বছরে একবার করা যায়।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম চালাতে প্রয়োজন—bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই এবং স্লট, লাইভ টেবিল সেশন রেকর্ডের জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে অথবা ইমেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনার ডেটা তিন বছর নিরাপত্তার জন্য রাখা হবে তারপর মুছে ফেলা হবে, অথবা আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ হবে না—কুকি শুধুমাত্র লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, কোনো ট্র্যাকিং নেই।